近期,不少上海的特斯拉车主在驾驶Model S时,会在Model S导航界面里发现,上海闵行区又多了一家名叫上海-虹桥店的特斯拉体验中心,位于上海市闵行区中春路9969号。这也是特斯拉继上海金桥体验中心、上海闵行服务中心之后,在上海开设的第三家、中国第十家直营店。与此同时,被广泛赞誉为“21世纪最重要汽车” 配备双电机全轮驱动的特斯拉最新旗舰车型Model S P85D,也正式向上海车主交付。其实,从4月初到现在,特斯拉中国的行动可以用让人“应接不暇”来形容,从正式向中国首批车主交付Model S P85D,到在中国全球同步推出Model S 70D新车型,再到在中国率先推出保值承诺服务,接下来又马不停蹄来到上海开业第十家体验店、再到杭州举办特斯拉体验日、参加上海车展……,这一系列行动虽然目的和作用各有不同,但无疑都清晰的指向了一个目标,即特斯拉对于深耕中国市场的承诺,特斯拉清晰向外界传达了其履行2015战略坚定的执行力。
作为传统汽车行业的颠覆者,特斯拉一直秉承着硅谷科技创业公司的经营理念。从产品到售后服务,特斯拉处处透着一股颠覆一切的“硅谷范儿”,不仅在产品设计方面极具颠覆性,在营销方式上,也和传统汽车行业有着天壤之别。特斯拉绕过所有中间环节,坚持所有店面都是直营的销售方式。客户购买车辆,需要先在特斯拉官网订购,并选择相应的配饰,然后到线下的特斯拉体验店内完成交付。特斯拉线下体验中心可以向客户提供试驾、订车、交付到售后的一体化服务。这一切流程看起来都非常创新,难怪特斯拉被很多媒体称为汽车界的“苹果”。
截至目前,在上海已有的三家特斯拉体验店和服务中心,均位于闵行和浦东这两个区内,从区域属性规划上看,这两个区域均是近几年刚刚发展起来的开发区,集合了众多科技公司、互联网公司和跨国公司,地位堪比深圳的南山区和北京的中关村。而在中国,最开始了解特斯拉、关注特斯拉的一群人,正是来自这些领域的前卫高端人士,因此,特斯拉将上海的三家体验店和服务中心选址于此,再合适不过了。 作为中国最大的经济、贸易及金融中心,上海的经济政策环境对新能源汽车的发展相当有利。上海车主在享受特斯拉带来的极致产品体验和售后服务的同时,还可以享受到当地政府对新能源汽车的政策优惠。上海车主购买特斯拉可以免费上牌,车主一下子就可以节省下约七八万元的牌照费用。另一方面,上海独特的海派文化氛围,也使之成为中国内陆最时尚、最具现代气息的国际大都市,上海人民对于新鲜事物的接纳速度十分惊人。因此,以上海为中心的华东地区市场对特斯拉中国市场的起步和未来发展起着至关重要的作用。
特斯拉一直非常重视中国市场的发展,在刚刚过去的一年时间里,特斯拉已经在中国建立起了相当完善的销售和服务网络,在中国6个城市相继建立了9个服务和体验中心,覆盖面遍及华北、华东、华南、华西大部分地区,而今天开业的特斯拉虹桥体验中心,将是第十个。虽然这个密度比起传统汽车4s店的覆盖量可能并不大,但对于特斯拉这一新能源汽车领域的初创公司来说,推进速度已经相当惊人。 与传统豪华车完全不同,特斯拉Model S是一款装备了最新车联网技术的纯电动汽车,为了让消费者能够接受这样一款革命性的新产品,特斯拉在中国市场做了大量工作。很多人不敢买电动汽车最大的顾虑就是充电问题,俗称“里程焦虑”。为了打消大家的顾虑,特斯拉在短短一年时间里,在中国建成了除美国之外的第二大充电网络,为中国消费者提供了四种充电方式,带领车主进入“充电无忧”时代:特斯拉免费家用充电设备和安装服务为超过90%的Model S车主安装了“家庭充电站”;特斯拉在全国百余座城市及地区建成了几百个超级充电桩和千余目的地充电桩,并且这一数字每天在不断刷新,为车主的远途旅行提供了充电保障;而向所有车主免费提供的通用移动充电器,则成为车主出行途中的应急“移动充电站”。
截至目前,特斯拉的超级充电桩和目的地充电桩网络,已遍布中国近百个城市和地区,完整覆盖了从商业中心、写字楼到住宅社区等多种公共区域。4月8日,特斯拉又为中国车主们带来了“福利”:位于峨眉山红珠宾馆绿色停车场内的超级充电站正式启用,这是首个设立于国家5a级旅游风景区内的超级充电站。除此以外,特斯拉还在包括三亚、丽江、拉萨、千岛湖等大部分热门自驾游景区建立了目的地充电桩。这一系列努力,都是为了彻底解决特斯拉车主的“里程焦虑”,让车主在任何时间任何地点,都可以尽情享受特斯拉带来的科技与舒适完美结合的驾乘体验,将充电问题完全抛之脑后。 4月初,在特斯拉入华一周年之际,特斯拉新一代旗舰车型Model S P85D向中国首批车主正式完成了交付,再次引起国内众多“特粉”的强烈关注。而随后,在4月9日,特斯拉又在中国与全球同步推出了纯电动豪华四门轿跑车Model S的高配超值版——全轮驱动Model S 70D,进一步为中国用户提供了更加经济的选择。此外,特斯拉还宣布向中国消费者们推出保值承诺服务,进一步减轻特斯拉准车主们在购买特斯拉时的经济压力,并大幅提升车主对车辆和资金安排的灵活自主性。
从为车主提供完善的售后服务,到广泛修建充电基础设施,再到推动中国电动车市场的快速成熟…..这一切努力,都是为了尽快达成特斯拉始终不变的使命:推动加速世界向可持续交通的转变。特斯拉中国区总经理朱晓彤表示:“特斯拉一直很重视中国市场,上海虹桥体验中心的开业,将进一步加深华东市场的布局,同时也加强了华北和华东两大区域市场间的沟通与联系。特斯拉将始终坚持快速高效的响应市场需求,不断提升用户体验和本土化服务。只有让中国的电动车市场尽快的成熟起来,让更多的中国消费者爱上电动汽车,采用全新的出行方式,特斯拉的使命才能尽早达成。”