淡定的“双12”不排除是消费热潮的暂时回落,不排除是消费者“累觉不爱”的矫情,更不排除接下来的电商狂欢会继续上演“昨天的故事”,但是,从长远看,“双12”中的点滴理性会在未来电商发展中得到展现和放大。
“双11”硝烟未散,“双12”又杀到。本报报道,与“双11”疯狂促销战相比,“双12”来临之际,东莞企业和电商平台表现得相对理性。企业并没有大规模备战,而是希望借助“双12”消化“双11”剩余的库存,而电商平台则希望借助电商狂欢节再火一把。
本来,被商家各种促销活动充斥的法定节假日,已使消费者眼花缭乱,近年来,电商“造节”更是进一步让人们狂热眩晕。只不过,“双11”刚过,又有“双12”,之后还有圣诞、元旦、春节……一年到头似乎总在“过节”,狂轰滥炸之下,消费狂热总有冷却的时刻,淡定的“双12”已是这种由热到温再到冷的过程的一个注脚,同时隐含了未来一段时间电商的发展趋势。
首先,作为整个电商行业,应该逐渐从泡沫化的“造节”盲目跟风中跳出来,引导、培植消费者更稳定、更理性的消费观念,这不仅有助于避免全社会资源浪费,而且有利于电商未来长期健康发展。往年“双12”前夕,就有大型电商平台打出“转卖二手货”的招牌,即让“剁手党”转卖“双11”期间非理性购买的一些实际用不到的商品。电商平台这一做法看似很贴心,实际令人讶然,先是非理性购物,然后再转卖,除了造就电商虚假繁荣,整体社会财富、行业累积并没有实质增长。一些消费者誓言“双12”看紧自己钱包,虽然未必能让人当真,但的确是从一个侧面对非理性购物的无声抗议。而从企业或电商平台来看,盲目跟风带来的也是行业资源的浪费,“双12”一些企业主要就是为消化“双11”的库存。所以,未来的电商行业,必定有更精彩的网络购物节,但必定是以消费者理性消费为基础,而不是以透支社会消费能力为手段。
其次,未来电商发展应该逐渐超越简单价格战,打折促销不应是电商销售的主要手段,而是要借助网络的强覆盖与便捷性,扩散品牌影响力,展示新产品、个性产品,并通过线下体验,为长远稳定营销奠定基础。经过往年网购狂欢的洗礼,不少商家已经逐渐认识到这一点,今年“双11”期间,一些商家就把重点从冲量转移至扩大产品影响力上,而从今年“双12”前夕很多企业和商家的淡定、理性态度可以感受到,超越价格战的特点很明显,越来越多的企业和商家认识到,仅仅价格刺激已经难以唤起消费者的购物欲望。而且,在超越简单、频繁的价格战基础上,更加难能可贵的是,一些企业和商家已经开始注重比拼商品个性化和贴心服务。在价格血拼边际效应逐渐递减的背景下,品牌扩散、个性化定制等将成为未来电商不得不采用的策略。
总之,淡定的“双12”不排除是消费热潮的暂时回落,不排除是消费者“累觉不爱”的矫情,更不排除接下来的电商狂欢会继续上演“昨天的故事”,但是,从长远看,“双12”中的点滴理性会在未来电商发展中得到展现和放大。